Brak Wartości i jasnych zasad przejawia się chaosem w działaniach. Ponieważ kadra zarządzająca oraz pracownicy nie mają określonych Wartości, jakimi powinni kierować się w pracy, każda osoba przyjmuje je indywidualnie wedle własnego uznania. Doprowadza do rozproszenia, nieporozumień, hipokryzji i podwójnych standardów.

Pracownicy, którzy nie wiedzą, jakie są intencje firmy oraz przełożonych nie mają podstaw do przestrzegania zasad i pozwalają sobie na podważanie decyzji przełożonych, które nie pasują do ich osobistych oczekiwań. Przełożeni z kolei mają trudności w przekazywaniu pracownikom informacji zwrotnych, ponieważ brakuje im konkretnych argumentów na to jak powinna wyglądać praca, a co jest nieakceptowalne.

Są firmy, które wychodzą z założenia, że Wartości są „oczywiste” – robić dobrze, szybko i tanio. Ten sposób myślenia wiąże się z ogromnym ryzykiem. Ponieważ pracownicy, którzy nie wierzą w Wartości firmy lub ich nie rozumieją, nie czują się z nią związani i bardzo często odchodzą ze stanowiska w momencie kiedy przestało ono spełniać ich potrzeby.