SKUTECZNA SPRZEDAŻ – Trening Kompetencji Handlowych

Skuteczna Sprzedaż dzięki treningowi kompetencji handlowych

Jak zwiększyć sprzedaż i zamykać więcej ofert z sukcesem? Co zrobić, aby klienci częściej kupowali Twoje produkty lub usługi? Jak mówić językiem korzyści do klienta i nadawać znaczenie tym korzyściom?

Sukces w sprzedaży wymaga od handlowców konkretnych umiejętności, dzięki którym mogą wygrywać z konkurencją.

Muszą oni nie tylko pozyskiwać nowe kontakty i budować oraz utrzymywać relacje z klientami, ale także mierzyć się z obiekcjami i barierami w komunikacji.

Dzięki prawidłowej analizie klienta – zrozumieniu jego zachowań, temperamentu oraz charakterystycznych cech, handlowiec jest w stanie precyzyjne dopasować swój styl sprzedaży do konkretnej sytuacji i zakończyć rozmowę sukcesem.

Wzrost kompetencji handlowych dzięki znajomość psychologii klientów oraz skutecznych technik sprzedaży daje handlowcom przewagę już na starcie oraz podnosi wyniki ich dotychczasowej sprzedaży.

Szkolenie z kompetencji handlowych

Podczas szkolenia uczestnicy przejdą przez pełen proces skutecznej sprzedaży – od prospectingu i pozyskiwania klientów, po zamknięcie sprzedaży i finalizację.

Poznają jego etapy oraz zasady i reguły wpływające na decyzje klienta.
Przećwiczą w praktyce Techniki Sprzedaży dopasowane do każdego z etapów.

Dowiedzą się jak badać psychologiczne potrzeby klientów, ich osobowości oraz style zachowań – a przede wszystkim jak wykorzystać tą wiedzę by dostosować swój styl sprzedaży i odnosić kolejne sukcesy.

Nauczą się także mówić językiem korzyści i zadawać trafne pytania, budujące zaufanie klientów.

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych dedykowanie jest dla:

Handlowców prowadzących sprzedaż zarówno w kanale B2C jak i B2B.
Handlowców kontaktującym się z klientami bezpośrednio, telefonicznie lub na spotkaniach online.
Osób odpowiedzialnych za procesy sprzedażowe w firmie.
Pracowników prowadzących rozmowy z klientami na różnych etapach współpracy, np. pracowników działu Obsługi Klienta.
Liderów oraz team leaderów zespołów sprzedażowych.
Osób, które przygotowują oraz opracowują oferty dla klientów.

Szczegóły:

Koszt szkolenia:
1590 zł netto / osoba

W CENIE:
- materiały merytoryczne
- certyfikat ukończenia szkolenia
- lista literatury dodatkowej
- rabat na następne szkolenie (100zł netto)
Miejsce szkolenia
Wrocław
Czas trwania
Dwa dni szkoleniowe
9:00 – 15:30
Terminy
18-19 września 2025

Trenerzy:

Artur

Zapisz się na szkolenie

Zgłoś pracownika na szkolenie

Rabaty:
- Przy zgłoszeniu 2 osób – 5% rabatu
- Przy zgłoszeniu 3-5 osób – 10% rabatu
- Przy zgłoszeniu więcej niż 5 osób – do negocjacji

Korzyści dla uczesntików

Zrozumienie wpływu typologii klienta na decyzje zakupowe oraz proces komunikacji.
Podniesienie osobistych kompetencji w zakresie świadomego kierowania procesem sprzedaży.
Nabycie umiejętności rozmawiania językiem korzyści i stosowania argumentacji pro-sprzedażowej.
Poznanie technik aktywnego słuchania i zadawania odpowiednych pytań tak by zaangażować klientów w proces badania potrzeb.
Rozwinięcie umiejętności wpływania na rozmówcę, w celu skłonienia go do podjęcia pożądanej decyzji.
Poznanie sposobów kontrolowania przebiegu rozmowy, by doprowadzić ją do własnego celu.
Nabycie umiejętności radzenia sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów na etapie finalizacji rozmów.
Poznanie technik negocjacji i wywierania wpływu.
Przećwiczenie metod „domykania sprzedaży”.

Korzyści dla firmy

Zwiększenie sprzedaży dzięki stosowaniu skuteczniejszych technik i lepszemu prowadzeniu rozmów handlowych.
Pozyskiwanie większej liczby nowych klientów dzięki rozwojowi umiejętności prospectingu i inicjowania kontaktu.
Budowanie lojalności i utrzymywanie zainteresowania dotychczasowych klientów dzięki lepszej obsłudze i trafniejszemu dopasowaniu oferty.
Zwiększenie motywacji handlowców poprzez wzmocnienie ich pewności siebie, poczucia sprawczości i zrozumienia roli w realizacji celów firmy.
Poprawa jakości komunikacji i współpracy z klientami dzięki świadomemu stosowaniu jasnego, empatycznego języka i aktywnego słuchania.
Budowanie zaufania i długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalną i spójną obsługę.
Wdrożenie spójnych procesów sprzedażowych, które ułatwiają adaptację nowych członków zespołu i usprawniają codzienną pracę.
Rozwój umiejętności negocjacyjnych oraz świadomego wywierania wpływu w zgodzie z potrzebami klienta.

Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych
Szczegółowy program szkolenia

Program Szkolenia
Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych

Psychologia sprzedaży – czyli co należy wiedzieć o klientach

Potrzeby psychologiczne klientów: jakiego rodzaju potrzeby związane są z poszczególnymi typami osobowości Klientów?
Dlaczego tak wiele zależy od „typu” klienta? Jak go rozpoznać, by wiedzieć, w jaki sposób do niego móc się dopasować?
Jak wykorzystać w sprzedaży 4 podstawowe typy zachowań klientów?
Model DICS – obszary decyzyjne i komunikacyjne klientów.
Prezentacja 4 stylów podejmowania decyzji.
Jak dostosować argumentację handlową i własny styl do stylu preferowanego przez klienta?
Style zachowań klientów – Jak odkryć styl komunikacji klienta?

Ćwiczenie: Rozpoznawanie typów osobowości i dostrajanie się.

Diagnoza potrzeb klienta

Jak pytaniami zaangażować klientów we współpracę.
Jak pyta przeciętny handlowiec i dlaczego to jest nieskuteczne.
Pytanie pogłębione klienta, czyli słyszenie, a nie słuchanie.
Siła pytań otwartych – pozwól klientowi mówić.
Jaka jest faktyczna potrzeba klienta, a co jest jego problemem.
Narzędzia komunikacji dostosowane do rozmów telefonicznych – parafraza, pogłębianie, dopytywanie.
Jakie pytania budują zaufanie klientów – stworzenie mini-katalogu dobrych pytań.

Trening diagnozy potrzeb klienta – praca w grupach 2 osobowych.

Sprzedaż językiem korzyści

Koszyk korzyści”- czym moja oferta różni się od innych firm.
Cechy produktu i jego zalety są dobre, ale tylko korzyści przekonują do zakupu.
Stosowanie mechanizmu wyobrażenia korzyści w procesie sprzedaży.
Jakie cechy posiada mój produkt i co oznacza to dla mojego klienta.
Czy moja oferta dotyczy tylko ceny, czy może pokazuję w niej korzyści, które dostanie klient.

Ćwiczenie: Sposoby przedstawiania korzyści- praktyczny trening.

Wybrane techniki sprzedaży

Technika Colombo.
Szczepionka oraz Etykietowanie.
Ścieżka powrotna.
Technika „otwieracza” dla wybranych typów klienta.
Małe „tak” ułatwia duże „tak” – wykorzystanie reguły zaangażowania i konsekwencji.
Rola komunikatów niewerbalnych w kontakcie z klientem.

Obiekcje cenowe klientów i techniki radzenia sobie z nimi, domykanie kontraktów

Rozpoznawanie sygnałów kupna.
Próbne zamknięcia – przygotowanie klienta do podjęcia decyzji.
Obiekcje klienta – jak reagować?
Wypracowanie reakcji na różne obiekcje i zastrzeżenia.
Zastrzeżenia klienta a emocje handlowca.
Jak powód odmowy zamienić w powód zakupu – technika PIW-O.
Metody i techniki na finalizację procesu sprzedażowego.

Ćwiczenie techniki PIW-O w radzeniu sobie z najczęstszymi obiekcjami klientów.

Ćwiczenie „Zamykanie sprzedaży” – ćwiczenie w parach.

Podstawy skutecznych negocjacji

Kiedy zaczyna się proces negocjacji handlowych?
Różne strategie negocjacyjne – strategia pozycyjna vs. strategia problemowa – charakterystyka i najważniejsze założenia.
Przygotowanie do negocjacji – praktyczne wskazówki oraz częste błędy w przygotowaniach do rozmowy negocjacyjnej.
Jak praktycznie wykorzystać BATNA w rozmowie negocjacyjnej?
Argumentacja w negocjacjach.
Techniki negocjacyjne – przegląd najczęściej stosowanych technik.

Gra negocjacyjna „W otwarte karty” – praktyczna nauka stosowania różnych technik negocjacyjnych na bazie branżowego casestudy oraz technik obrony przed technikami partnera negocjacyjnego.

Podstawy wywierania wpływu i perswazji w sprzedaży

6 zasad wywierania wpływu Roberta Cialdiniego – jak stosować w rozmowach sprzedażowych.
Reguła:
– wzajemności,
– zaangażowania i konsekwencji,
– społecznego dowodu słuszności,
– lubienia i sympatii,
– autorytetu,
– niedostępności.
Rozpoznanie zastosowanych reguł w przekazie komunikacyjnym.
Praktyczne zastosowanie sugestywnego języka perswazji – umiejętność przekonywania i wywierania wpływu na innych przy pomocy słów.
Warunki skuteczności języka perswazji.
Oddziaływanie na emocje odbiorcy.
Wywieranie wpływu a manipulacja.

Praktyczny trening umiejętności

Praktyczne przećwiczenie technik i narzędzi sprzyjających efektywnej komunikacji z klientem z wykorzystywanie przykładów z życia zawodowego uczestników.

Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych
Gra symulacyjna

Gra szkoleniowa: W otwarte karty

„W OTWARTE KARTY” to prosta i niezwykle angażująca gra negocjacyjna. W trakcie rozgrywki uczestnicy korzystają z talii kart zawierających wybrane techniki negocjacyjne. Dzięki temu uczą się wykorzystywania technik negocjacyjnych adekwatnie do sytuacji, doświadczają na bieżąco ich wpływu na prowadzone rozmowy, a ponadto uczą się dobierać do nich skuteczne sposoby reagowania.

Cele edukacyjne gry:

Poznanie technik negocjacyjnych oraz utrwalenie wiedzy o nich.
Doświadczenie wpływu różnych technik negocjacyjnych na przebieg i efektywność prowadzonych negocjacji.
Aktywny trening umiejętności wykorzystania technik negocjacyjnych z uwzględnieniem ich odpowiedniego doboru do aktualnej sytuacji negocjatorów.

Zapytaj o to szkolenie

Interesuje Cię to szkolenie? Napisz do nas. Odpowiemy na Twoje pytania.

Zaufali nam:

Masz pytania?

Napisz lub zadzwoń do nas. Odpowiemy na Twoje pytania, pomożemy dobrać program szkolenia i jego formę.

tel.+48 531 058 864 | szkolenia@futureskills.pl

Umów się na bezpłatną konsultację

Zapisz swoich handlowców na szkolenie zwiększające skuteczność sprzedaży. Daj im narzędzia i kompetencje, aby zwyciężali!

Formularz zapisu na szkolenie:

Sprawdź też pozostałe szkolenia!

Przywództwo
i Kierowanie

Więcej

Szkolenia
Produkcyjne

Więcej

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Więcej

Coaching
Managerski

Więcej

Wystąpienia
Publiczne

Więcej

Szkolenia
MS Office

Więcej

Efektywność
Osobista

Więcej

Motywacja

Więcej

Pomagamy złożyć wniosek o dofinansowanie KFS i BUR

Nasze szkolenia mogą zostać zrealizowane ze środków w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego KFS oraz dofinansowania BUR.

Pomagamy w uzyskaniu dofinansowania szkoleń.

Udzielimy wsparcia w wypełnieniu formalności. Pomożemy w określeniu potrzeb szkoleniowych oraz doborze szkoleń odpowiednich dla konkretnych pracowników.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Skontaktuj się z nami!
Sprawdzimy możliwości Twojej firmy.
Pomożemy dobrać szkolenia i złożyć wniosek.

KONTAKT

Future Skills Spółka z o.o.

tel. + 48 531 058 864
tel. + 48 577 851 333
szkolenia@futureskills.pl

Adres biura, adres do korespondencji:

ul. Bacciarellego 4a
51-649 Wrocław

NIP: 8982290422
Numer KRS: 0001024069

MENU

SKUTECZNA SPRZEDAŻ – Trening Kompetencji Handlowych

Skuteczna Sprzedaż dzięki treningowi kompetencji handlowych

Szkolenie z kompetencji handlowych

Dla kogo jest to szkolenie?

Szczegóły:

Trenerzy:

Artur

Korzyści dla uczesntików

Korzyści dla firmy

Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych Szczegółowy program szkolenia

Program SzkoleniaSkuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych

Psychologia sprzedaży – czyli co należy wiedzieć o klientach

Diagnoza potrzeb klienta

Sprzedaż językiem korzyści

Wybrane techniki sprzedaży

Obiekcje cenowe klientów i techniki radzenia sobie z nimi, domykanie kontraktów

Podstawy skutecznych negocjacji

Podstawy wywierania wpływu i perswazji w sprzedaży

Praktyczny trening umiejętności

Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych Gra symulacyjna

Gra szkoleniowa: W otwarte karty

Zapytaj o to szkolenie

Zaufali nam:

Masz pytania?

Zapisz swoich handlowców na szkolenie zwiększające skuteczność sprzedaży. Daj im narzędzia i kompetencje, aby zwyciężali!

Formularz zapisu na szkolenie:

Sprawdź też pozostałe szkolenia!

Przywództwoi Kierowanie

SzkoleniaProdukcyjne

Sprzedażi Obsługa Klienta

CoachingManagerski

WystąpieniaPubliczne

SzkoleniaMS Office

EfektywnośćOsobista

Motywacja

Pomagamy złożyć wniosek o dofinansowanie KFS i BUR

Dostosuj preferencje dotyczące zgód

Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych
Szczegółowy program szkolenia

Program Szkolenia
Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych

Skuteczna Sprzedaż – Trening Kompetencji Handlowych
Gra symulacyjna

Przywództwo
i Kierowanie

Szkolenia
Produkcyjne

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Coaching
Managerski

Wystąpienia
Publiczne

Szkolenia
MS Office

Efektywność
Osobista