SKUTECZNA SPRZEDAŻ – Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta

Skuteczne Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta

Jak zwiększyć sprzedaż i zamykać więcej ofert z sukcesem? Co zrobić, aby klienci częściej kupowali Twoje produkty lub usługi? Jak mówić językiem korzyści do klienta i nadawać znaczenie tym korzyściom?

Sukces w sprzedaży wymaga od handlowców konkretnych umiejętności, dzięki którym mogą wygrywać z konkurencją.

Muszą oni nie tylko pozyskiwać nowe kontakty i budować oraz utrzymywać relacje z klientami, ale także mierzyć się z obiekcjami i barierami w komunikacji.

Dzięki prawidłowej analizie klienta – zrozumieniu jego zachowań, temperamentu oraz charakterystycznych cech, handlowiec jest w stanie precyzyjne dopasować swój styl sprzedaży do konkretnej sytuacji i zakończyć rozmowę sukcesem.

Znajomość psychologii klientów oraz skutecznych technik sprzedaży daje handlowcom przewagę już na starcie, podnosi wyniki ich dotychczasowej sprzedaży.

Szkolenie z technik sprzedaży i psychologii klienta

Podczas szkolenia uczestnicy przejdą przez pełen proces skutecznej sprzedaży – od prospectingu i pozyskiwania klientów, po zamknięcie sprzedaży i finalizację.

Poznają jego etapy oraz zasady i reguły wpływające na decyzje klienta.
Przećwiczą w praktyce Techniki Sprzedaży dopasowane do każdego z etapów.

⠀

Dowiedzą się jak badać psychologiczne potrzeby klientów, ich osobowości oraz style zachowań – a przede wszystkim jak wykorzystać tą wiedzę by dostosować swój styl sprzedaży i odnosić kolejne sukcesy.

Nauczą się także mówić językiem korzyści i zadawać trafne pytania, budujące zaufanie klientów.

Dla kogo jest to szkolenie?

Szkolenie z technik sprzedaży dedykowanie jest dla:

Handlowców prowadzących sprzedaż zarówno w kanale B2C jak i B2B.
Handlowców kontaktującym się z klientami bezpośrednio, telefonicznie lub na spotkaniach online.
Osób odpowiedzialnych za procesy sprzedażowe w firmie.
Pracowników prowadzących rozmowy z klientami na różnych etapach współpracy, np. pracowników działu Obsługi Klienta.
Liderów oraz team leaderów zespołów sprzedażowych.
Osób, które przygotowują oraz opracowują oferty dla klientów.

Główne cele szkolenia:

Przećwiczenie technik sprzedaży i umiejętności handlowych.
Poznanie technik otwierania i prowadzenia rozmowy sprzedażowej.
Przećwiczenie metod „domykania sprzedaży”.
Świadome kierowanie procesem sprzedaży i zakupu.
Poznanie metod wzbudzania zainteresowania i pragnienia współpracy w kliencie.
Trening aktywnej i kreatywnej postawy handlowca.
Wykorzystanie języka korzyści w codziennej pracy handlowca.
Poznanie słów kluczy, czyli co i jak mówić podczas rozmowy, aby klient chciał kupić.

Szczegóły:

Koszt szkolenia:
1490 zł netto / osoba

W CENIE:
- materiały merytoryczne
- certyfikat ukończenia szkolenia
- lista literatury dodatkowej
- rabat na następne szkolenie (100zł netto)
Miejsce szkolenia
Wrocław
Czas trwania
Dwa dni szkoleniowe
9:00 – 15:30
Terminy
26-27 września 2024

Trenerzy:

Artur

Zapisz się na szkolenie

Zgłoś pracownika na szkolenie

Rabaty:
- Przy zgłoszeniu 2 osób – 5% rabatu
- Przy zgłoszeniu 3-5 osób – 10% rabatu
- Przy zgłoszeniu więcej niż 5 osób – do negocjacji

Korzyści dla uczesntików

Dzięki szkoleniu uczestnicy:

Zwiększą skuteczność swoich działań sprzedażowych.
Zwiększą volumen sprzedaży oraz ilość zamykanych ofert.
Zrozumieją zachowania klientów i wpływ typologii na decyzje zakupowe.
Podniosą jakość prowadzonych rozmów i komunikacji z klientami.
Nauczą się aktywnie słuchać i dobierać pytania na podstawie wypowiedzi klienta.
Będą porozumiewać się językiem korzyści i sprawnie analizować potrzeby, jakie ma klient.
Poradzą sobie z negocjacjami, wymówkami i obiekcjami.

Korzyści dla firmy

Dzięki szkoleniu firma zyska:

Wzrost sprzedaży.
Zwiększenie liczby nowych klientów.
Zwiększenie lojalności i zainteresowania dotychczasowych klientów.
Zmotywowanych handlowców, którzy angażują się w cele.
Wyższą jakość w komunikacji i współpracy z klientami.
Większe zaufanie i lojalność ze strony zadowolonych klientów.
Spójne procesy sprzedażowe, które ułatwią wprowadzenie nowych osób do zespołu.

Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta
Szczegółowy program szkolenia

Program
Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta

Sprzedaż czyli gra w kotka i myszkę z klientem

Dlaczego ważne jest zrozumienie jak przebiega proces sprzedaży vs. proces zakupu?
Jak świadomie wykorzystać procesy, jakie zachodzą w głowie klienta zanim podejmie decyzję o zakupie?
Jak rozpoznawać strategie zakupowe klientów i mieć nad nimi kontrolę?
Jakimi regułami i zasadami kierują się klienci na poziomie podświadomym, a jakimi na poziomie świadomym.
Mechanizmy zakupowe: Najpierw decyzja o zakupie, a potem jej realizacja. I jak to wykorzystać?

Elementy prospectingu – specyfika rynku B2B

Profesjonalny prospecting, czyli skąd wziąć informacje o potencjalnych klientach?
Gdzie dokładnie poszukać informacji?
Analiza źródeł informacyjnych – praktyczne aspekty.
Zbieranie informacji z rynku.
Lejek sprzedaży i co z niego wycieka?
Znaczenie proaktywności w procesie sprzedaży – moja aktywna rola na każdym etapie procesu sprzedaży.

Psychologia sprzedaży – czyli co należy wiedzieć o klientach

Potrzeby psychologiczne klientów: jakiego rodzaju potrzeby związane są z poszczególnymi typami osobowości Klientów?
Rozpoznawanie psychologicznej sylwetki klienta i sposoby postępowania z różnymi klientami.
Jak moja osoba wpływa na kontakt z klientem?
Style zachowań klientów

Budowanie pozytywnych relacji z klientami

Jak wzbudzać kluczowe emocje w kontakcie z klientem?
4 reguły emocjonalne, które mają ogromne znaczenie w procesie zakupowym.
Jak budować relacje z klientem-logiką, czy emocjami?
Klienci lubią kupować, nie lubią jak się im sprzedaje – w jaki sposób pomóc kupić nasz produkt klientowi.
Dopasowanie do klienta.

Sprzedaż językiem korzyści

Zasada RP-PO
Koszyk korzyści”- czym moja oferta różni się od innych firm.
Cechy produktu i jego zalety są dobre, ale tylko korzyści przekonują do zakupu.
Stosowanie mechanizmu wyobrażenia korzyści w procesie sprzedaży.
Jakie cechy posiada mój produkt i co oznacza to dla mojego klienta.
Czy moja oferta dotyczy tylko ceny, czy może pokazuję w niej korzyści, które dostanie klienta.

Siła pytań w procesie sprzedaży

Jak pytaniami zaangażować klientów we współpracę.
Pytania przeciętnego handlowca i dlaczego to jest nieskuteczne.
Nieskuteczny handlowiec informuje a mistrz sprzedaży słucha i analizuje.
Pytanie pogłębione klienta, czyli słyszenie, a nie słuchanie.
Jaka jest faktyczna potrzeba klienta, a co jest jego problemem.
Jakie pytania budują zaufanie klientów – stworzenie mini-katalogu dobrych pytań.

Potwierdzenie i zamknięcie-przygotowanie gruntu pod finalizację

Rozpoznawanie sygnałów kupna.
Zamykanie rozmowy.
Obiekcje klienta – jak reagować?
Rodzaje obiekcji i zbijanie obiekcji.
Jak powód odmowy zamienić w powód zakupu – technika PIW-O.
Metody i techniki na finalizację procesu sprzedażowego.

Wybrane techniki sprzedaży

Technika Colombo.
Szczepionka oraz Etykietowanie.
Ścieżka powrotna.
Technika „otwieracza” dla wybranych typów klienta.
Rola komunikatów niewerbalnych w kontakcie z klientem.
Reguły sprzedażowe.

Praktyczny trening umiejętności

Przećwiczenie technik i narzędzi sprzyjających efektywnej komunikacji z klientem z wykorzystywanie przykładów z życia zawodowego uczestników.

Zapytaj o to szkolenie

Interesuje Cię to szkolenie? Napisz do nas. Odpowiemy na Twoje pytania.

Zaufali nam:

Masz pytania?

Napisz lub zadzwoń do nas. Odpowiemy na Twoje pytania, pomożemy dobrać program szkolenia i jego formę.

tel.+48 531 058 864 | szkolenia@futureskills.pl

Umów się na bezpłatną konsultację

Formularz zgłoszenia online

Dane

Wybierz:

Osoba prywatnaFirma

Dane podstawowe

Termin szkolenia *jeśli jest więcej niż jeden Imię i nazwisko

Nazwa firmy

Stanowisko (opcjonalne) Numer telefonu Adres email

Dane do faktury

Nip firmy Adres Miejscowość Kod pocztowy

Uwagi (opcjonalne)

Uczestnicy

Imię i nazwisko

Telefon

Adres e-mail

Warunki uczestnictwa

1. Organizatorem szkolenia jest Future Skills Spółka z o.o. z siedzibą przy ul. Marcellego Bacciarellego 4a, 51-649 Wrocław, NIP: 8982290422, KRS: 0001024069
2. Cena szkolenia obejmuje m. in.: udział w szkoleniu, zestaw materiałów szkoleniowych, certyfikat ukończenia szkolenia. Szczegółowych informacji dotyczących szkolenia udziela konsultant Future Skills.
3. Warunkiem udziału w szkoleniu jest otrzymanie przez Future Skills poprawnie wypełnionego formularza zgłoszeniowego ze strony www.futureskills.pl, pocztą elektroniczną lub faksem oraz potwierdzenie przez konsultanta Future Skills jego otrzymania. Przesłanie do Future Skills wypełnionego formularza zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków uczestnictwa oraz z zawarciem umowy pomiędzy Future Skills a uczestnikiem webinaru (w przypadku zgłoszeń od osób fizycznych) lub firmą (w przypadku osób prawnych).
4. Z zastrzeżeniem punktu 5, Future Skills prześle do osób, które zgłosiły chęć udziału w szkoleniu za pośrednictwem poczty elektronicznej, potwierdzenie udziału wraz z dodatkowymi informacjami organizacyjnymi.
5. O przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń. Future Skills zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia w danym terminie szkolenia, jeżeli: a) lista uczestników będzie już zamknięta, b) w przypadku niezgłoszenia się minimalnej liczby osób.
6. Future Skills zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu na 5 dni roboczych przed terminem szkolenia.
7. W przypadkach określonych w punkcie 5 i 6, wszelkie kwoty wpłacone tytułem zapłaty za udział w szkoleniu zostaną zwrócone w całości w ciągu 14 dni od daty przekazania stosownej informacji do uczestnika szkolenia, za wyjątkiem sytuacji, kiedy strony uzgodnią, że wpłacona kwota zostanie zaliczona na poczet zapłaty za udział uczestnika w szkoleniu w innym terminie.
8. Płatność w wysokości 100% ceny szkolenia należy dokonać nie później niż na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia. Po dokonaniu płatności otrzymają państwo fakturę VAT.
9. Rezygnacja z udziału w szkoleniu na 5 lub więcej dni roboczych przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych, pod warunkiem przesłania informacji o rezygnacji z udziału w szkoleniu w formie listu, faksu lub poczty elektronicznej na adres Future Skills. Decydująca jest data wpływu oświadczenia o rezygnacji do Future Skills.
10. W przypadku zgłoszenia rezygnacji z udziału na mniej niż 3 dni roboczych przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, Future Skills zachowuje prawo do pełnego wynagrodzenia.
11. Oświadczenie o chęci udziału w szkoleniu w terminie innym niż potwierdzony przez Future Skills zgodnie z punktem 4, jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w szkoleniu w uprzednio wybranym terminie.
Czytaj więcej: Regulamin szkoleń

*Akceptuję Warunki Uczestnictwa (wymagane) *Wyrażam zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji dotyczących szkoleń i innych usług świadczonych przez Future Skills Spółka z o.o. Zostałem poinformowany, że zgodę mogę cofnąć w każdym czasie.  Czytaj więcej w Polityce prywatności.

⠀

SKUTECZNA SPRZEDAŻ – Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta

SKUTECZNA SPRZEDAŻ – Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta

Skuteczne Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta

Szkolenie z technik sprzedaży i psychologii klienta

Dla kogo jest to szkolenie?

Główne cele szkolenia:

Szczegóły:

Trenerzy:

Artur

Korzyści dla uczesntików

Korzyści dla firmy

Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta Szczegółowy program szkolenia

Program Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta

Sprzedaż czyli gra w kotka i myszkę z klientem

Elementy prospectingu – specyfika rynku B2B

Psychologia sprzedaży – czyli co należy wiedzieć o klientach

Budowanie pozytywnych relacji z klientami

Sprzedaż językiem korzyści

Siła pytań w procesie sprzedaży

Potwierdzenie i zamknięcie-przygotowanie gruntu pod finalizację

Wybrane techniki sprzedaży

Praktyczny trening umiejętności

Zapytaj o to szkolenie

Zaufali nam:

Masz pytania?

Formularz zgłoszenia online

Dane

Wybierz:

Dane podstawowe

Dane do faktury

Uwagi (opcjonalne)

Uczestnicy

Warunki uczestnictwa

Sprawdź też pozostałe szkolenia!

Przywództwoi Kierowanie

SzkoleniaProdukcyjne

Sprzedażi Obsługa Klienta

CoachingManagerski

WystąpieniaPubliczne

SzkoleniaMS Office

EfektywnośćOsobista

Motywacja

Pomagamy złożyć wniosek o dofinansowanie KFS i BUR

Dostosuj preferencje dotyczące zgód

Techniki Sprzedaży i Psychologia Klienta
Szczegółowy program szkolenia

Program
Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta

Przywództwo
i Kierowanie

Szkolenia
Produkcyjne

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Coaching
Managerski

Wystąpienia
Publiczne

Szkolenia
MS Office

Efektywność
Osobista