Nasze Projekty

Niemieckie Standardy Komunikacji Menedżerskiej w Polskich Realiach

Problem i wyzwanie

Niemieckie przedsiębiorstwo IT przeprowadziło szkolenia korporacyjne dla kadry zarządzającej w temacie komunikacji menedżerskiej – rozmów z pracownikami, delegowania zadań, zarządzania zmianą i stresem w zespole. W tych szkoleniach wzięli również udział Liderzy z Polskiego oddziału firmy.

⠀

Jednak już w trakcie wykładów Liderzy z Polski wiedzieli, że wiedza, którą właśnie poznają, nie do końca przekłada się w praktyce na polskie realia.

Poza oczywistą różnicą językową – inną konstrukcją zdań, komunikatów przekazywanych pracownikowi, czy charakterystycznych słów, wyraźne były różnice w mentalności.

Podejście Polaków do pracy, ich oczekiwania, temperament i przyzwyczajenia są inne niż u Niemców.

Podjęliśmy wyzwanie, by przełożyć zdobytą przez Liderów wiedzę korporacyjną na praktykę, którą będą mogli stosować z polskimi pracownikami.

Cele Projektu

Przełożenie i poukładanie wiedzy zdobytej przez Liderów w Niemczech na polską rzeczywistość, zgodnie z założeniami firmy.

Warsztatowe przećwiczenie technik komunikacji z pracownikiem poznanych w Niemczech – Intensywny trening 90% ćwiczeń na szkoleniu.

Poznanie odpowiedników zwrotów, słów i form udzielania informacji w języku polskim.

Uzupełnienie wiedzy o komunikacji menedżerskiej, wyznaczaniu celów, delegowaniu i radzeniu sobie w sytuacji stresu.

Przebieg projektu – Jakie podjęliśmy działania?

Etap 1
Plan działania.

Podczas kilku rozmów online oraz telefonicznych ustaliliśmy, że aby jak najlepiej zaszczepić w Liderach wiedzę zdobytą podczas szkoleń w Niemczech, zalecane jest, aby najpierw odbyli szkolenie za granicą w celu uzyskania wiedzy teoretycznej, a później w przeciągu kilku tygodni zorganizować dla tych osób warsztat praktyczny z Future Skills – który opierałby się na materiałach przygotowanych przez korporację w Niemczech oraz warsztatach, które tam się odbyły.

Wszystkie szczegóły były omawiane podczas spotkań online przed każdym warsztatem.

Etap 2
Przygotowanie warsztatów.

Na spotkaniach online osoba zajmująca się szkoleniami oraz będąca na warsztatach w Niemczech rozmawiała z naszym konsultantem oraz trenerem prowadzącym.

⠀

Omówione zostało:

Co odbyło się na warsztatach?
Co zostało poruszone, na co położono nacisk?
Jakie metody wprowadzono?
Jakie oczekiwania mają uczestnicy (co uważają za priorytet do treningu)?
Jakie materiały dostali uczestnicy po warsztatach?

⠀

Po takim spotkaniu trener przygotowywał plan warsztatów wraz z metodami, które będą ćwiczone.

Etap 3
Realizacja szkoleń – 90% ćwiczeń, 10% teorii.

Co najważniejsze: Nasze warsztaty Future Skills w 90% opierały się na treningu umiejętności. Wiedzę teoretyczną uczestnicy już posiadali. Oczywiście, jeżeli jakieś pojęcie wymagało dodatkowego wytłumaczenia, było na bieżąco realizowane.

⠀

Tematy warsztatowe, jakie pojawiły się w całym projekcie:

Komunikacja
Wyznaczanie celów i delegowanie zadań
Stres i zmiana
Konflikty trudne sytuacje

⠀

Każdy z warsztatów opierał się na metodach komunikacji, ponieważ to ona okazała się najcięższym z aspektów do przełożenia dla uczestników szkolenia. Metody, które uczestnicy poznali w Niemczech, a które znamy w Polsce, są w większości takie same. Jednak ich użycie w stosunku do pracownika już w dużej mierze się zmienia.

⠀

Dlaczego?

Polacy mają inną mentalność, styl życia, oczekiwania i zachowania. Inaczej odbierają pewne komunikaty. Wyrażenia, które Liderzy poznali w Niemczech, mogłyby zostać odebrane przez polskich pracowników jako dziwne, śmieszne, nienaturalne.

⠀

Do przeprowadzenia warsztatów zaangażowano dwóch trenerów Future Skills – Panią Małgorzatę Niski oraz Pana Artura Płonkę. Trenerzy ściśle współpracowali ze sobą, z firmą oraz z naszym konsultantem, aby warsztaty były jak najbardziej efektywne i dopracowane.

Szkolenia odbyły się w luźnej atmosferze, z nastawieniem na praktykę i 90% ćwiczeń, bez zbędnego teoretyzowania.

Uczestnicy byli mocno zaangażowani i chętnie brali udział w kolejnych ćwiczeniach.

Czego nauczyli się uczestnicy?

Nauczyli się uzgadniać i przekazywać cele pracownikom oraz motywować do ich realizacji.
Zrozumieli różnicę między jasnym przekazywaniem stawianych oczekiwań, a „zrzucaniem” zadań na pracownika.
Przepracowali komunikację w obliczu trudnych i emocjonalnych sytuacji – przekazywania zmiany i decyzji.
Odkryli różne poziomy delegowania i ich dopasowanie do poziomu rozwoju pracownika w firmie.
Dowiedzieli się jak przekazywać zadanie, by nie wracało do Lidera.
Poznali proces zarządzania zmianą i jego kluczowe punkty.
Nauczyli się rozpoznawać sygnały stresu oraz emocje u siebie jak i u pracowników i reagować na nie budując empatię w zespole.
Zrozumieli jak radzić sobie z oporem pracowników w sytuacji zmiany.
Poznali metody wyznaczania i opracowywania celów grupowych oraz indywidualnych.
Odkryli sposoby komunikacji zapobiegające konfliktom w zespole i rozwiązujące nieporozumienia między pracownikami.
Uczestnicy na warsztatach przećwiczyli m.in.:
- FUKO
- GOLD
- GROW
- Modele coachingowe
- Komunikat JA
- Aktywne słuchanie
- Feedback
- Argumentacje zmiany
- Modele delegowania zadań

Poza ćwiczeniami przeprowadzone zostały Gry:

Wyspa Skarbów

Wyspa Skarbów to gra zespołowa, w ramach której zespoły rywalizują o skarby na wyspie. Celem rozgrywki jest doświadczenie zarówno skutecznego jak i mało efektywnego sposobu przekazywania poleceń i informacji dotyczących treści zadania w zespole. Aktywny trening wielu umiejętności, m.in.; komunikacji, decyzyjności, przekazywania poleceń. Gra wzmacnia zaangażowanie i motywację.

Kwestia Czasu

Kwestia Czasu to firma w pigułce. Ta gra to symulator mechanizmów firmy, współpracy działów i codziennych zadań pracowników. Gracze (uczestnicy szkolenia) są pracownikami różnych działów organizacji, która przechodzi bardzo intensywny tydzień pracy oraz zmiany.

Gra stymuluje umiejętności takie jak zarządzanie zadaniami w czasie, organizacja pracy własnej, współpraca w zespole czy ustalanie priorytetów. Uczestnicy szkolenia muszą reagować szybko i sprawnie, bo każda chwila może okazać się decydująca. Dodatkowo czekają na nich utrudnienia takie jak nieprzewidziane wypadki w firmie, niezapowiedziane wydarzenia, wrzutki i nagłe pilne zadania.

Fabryka Życzeń

Gra szkoleniowa Fabryka życzeń to trening radzenia sobie ze zmianą. Ćwiczy elastyczność w biznesie. Jest to gra symulacyjna pracy w organizacji, podczas której uczestnicy doświadczają sytuacji zmiany na wielu płaszczyznach. Reakcja na zmiany i umiejętności menedżerskie decydują o powodzeniu w wykonaniu zadania. Gra rozwija takie umiejętności jak: dostosowanie się do nowej sytuacji, elastyczne działanie w zespole, udzielanie informacji, dowodzenie.

Efekty Projektu

Rozwój kompetencji komunikacyjnych kadry zarządzającej
Nasz projekt pozwolił kadrze menedżerskiej rozwinąć umiejętności skutecznej komunikacji, jak również delegowania, wyznaczania celu i zarządzania zmianą. Szkolenia korporacyjne w Niemczech nie poszły na marne, a wiedza, którą zdobyli tam uczestnicy, została przemodelowana i w pełni wykorzystania.
Szybkie wdrożenie metod komunikacji w życie
Uczestnicy najbardziej cenili sobie praktyczność warsztatów. Dzięki aktywnemu udziałowi w grach i ćwiczeniach Liderzy nie bali się stosować nowych metod. Mieli możliwość sprawdzenia swoich umiejętności w praktyce i otrzymania feedbacku na żywo. To pozwoliło im w krótkim czasie zacząć wykorzystywać skuteczniejszą komunikację w zespole.
Zwiększenie świadomości
Menedżerowie stali się bardziej świadomi własnych zachowań, komunikatów, których używają w stosunku do pracownika czy sposobu, w jaki przekazują zadania.

Poznali swoje mocne oraz słabe strony i wykazali chęć dalszego rozwoju.
Odblokowanie czasu Liderów
Dzięki umiejętności skutecznego delegowania Liderzy byli w stanie zacząć przekazywać zadania i odpowiedzialność pracownikom oraz wyznaczyć granice swojego czasu i poświęcić go na zarządzanie strategiczne.
Zbudowanie relacji i pozytywnej atmosfery w zespole
Lepsza komunikacja i znajomość metod zapobiegania konfliktom przyczyniły się do poprawy atmosfery w zespole i zbliżenia się Liderów do swoich podwładnych.

Wspólna praca w trakcie warsztatów poprawiła również relacje między samymi Liderami.
Dalsze szkolenia niższej kadry menedżerskiej - Team Coordinatorów
Sukces warsztatów zaowocował kolejnym szkoleniem z komunikacji dla Team Coordinatorów, którzy jako prawa ręka pracowników również musieli przepracować zasady i metody komunikacji.

Aby Team Coordinatorzy byli „dopełnieniem” swoich przełożonych, na warsztatach wykorzystaliśmy te same metody komunikacyjne.

Dodatkowo po warsztacie, uczestnicy dostali kilka tygodni na wdrożenie metod w życie w zespołach przed ostateczną sesją feedbackową z trenerką, na której każdy indywidualnie mógł powiedzieć, które metody zadziałały, które nie i nad czym chcieliby jeszcze popracować.

Chcesz przeprowadzić podobny projetkt?

Chcesz wiedzieć, jak mógłby wyglądać taki projekt w Twojej firmie? Napisz do nas. Oddzwonimy do Ciebie i odpowiemy na Twoje pytania.

Z naszych szkoleń skorzystali między innymi:

Masz pytania?

Napisz lub zadzwoń do nas. Odpowiemy na Twoje pytania, pomożemy dobrać program szkolenia i jego formę.

tel.+48 531 058 864 | szkolenia@futureskills.pl

Umów się na bezpłatną konsultację

Sprawdź też pozostałe szkolenia!

Przywództwo
i Kierowanie

Więcej

Szkolenia
Produkcyjne

Więcej

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Więcej

Coaching
Managerski

Więcej

Wystąpienia
Publiczne

Więcej

Szkolenia
MS Office

Więcej

Efektywność
Osobista

Więcej

Motywacja

Więcej

Pomagamy złożyć wniosek o dofinansowanie KFS i BUR

Nasze szkolenia mogą zostać zrealizowane ze środków w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego KFS oraz dofinansowania BUR.

Pomagamy w uzyskaniu dofinansowania szkoleń.

Udzielimy wsparcia w wypełnieniu formalności. Pomożemy w określeniu potrzeb szkoleniowych oraz doborze szkoleń odpowiednich dla konkretnych pracowników.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Skontaktuj się z nami!
Sprawdzimy możliwości Twojej firmy.
Pomożemy dobrać szkolenia i złożyć wniosek.

KONTAKT

Future Skills Spółka z o.o.

Szkolenia, projekty, konsultacja:

tel. + 48 531 058 864
tel. + 48 577 851 333
szkolenia@futureskills.pl

Webinary, kursy online, sprawy techniczne:

tel. + 48 795 058 864
agata@futureskills.pl

Adres biura, adres do korespondencji:

ul. Bacciarellego 4a
51-649 Wrocław

NIP: 8982290422
Numer KRS: 0001024069

MENU

Nasze Projekty

Niemieckie Standardy Komunikacji Menedżerskiej w Polskich Realiach

Problem i wyzwanie

Cele Projektu

Przebieg projektu – Jakie podjęliśmy działania?

Czego nauczyli się uczestnicy?

Poza ćwiczeniami przeprowadzone zostały Gry:

Wyspa Skarbów

Kwestia Czasu

Fabryka Życzeń

Efekty Projektu

Chcesz przeprowadzić podobny projetkt?

Z naszych szkoleń skorzystali między innymi:

Masz pytania?

Sprawdź też pozostałe szkolenia!

Przywództwoi Kierowanie

SzkoleniaProdukcyjne

Sprzedażi Obsługa Klienta

CoachingManagerski

WystąpieniaPubliczne

SzkoleniaMS Office

EfektywnośćOsobista

Motywacja

Pomagamy złożyć wniosek o dofinansowanie KFS i BUR

Dostosuj preferencje dotyczące zgód

Przywództwo
i Kierowanie

Szkolenia
Produkcyjne

Sprzedaż
i Obsługa Klienta

Coaching
Managerski

Wystąpienia
Publiczne

Szkolenia
MS Office

Efektywność
Osobista